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インバウンドのお客様への対応について - 2013.02.19 Tue

こんにちは 東山荘です。

蟹シーズンも終盤になりました。2~3月にかけての駆け込み予約がかなり増えております。

特に金~日曜を中心に予約が詰まってまいりました。外国からのインバウンド予約も

今月・来月。そして早くからですが春以降の予約もいくつが聞いております。

海外からお越しの場合は先々まで早めにご予約されます。予約と同時に外国のお客様から

メールでの問い合わせが結構あります。理由は、よくある日程・人数の変更。そして

「どの駅の、何時の電車に乗ればいいのか」等のアクセス方法。お支払いについてなど等


インバウンドのお客様への対応について
(写真はきれいなラディッシュ野菜)

あと宗教上により食べれない食材(牛肉・豚肉・ベジタリアン、精進料理)への対応が可能か

どうかなど様々で結構細かい点までご質問を受けます。当宿は大概対応可能です。

食物アレルギーに関しては人により免疫レベル(免疫反応)が違うので対応が出来ない事もあります。


大変なのが問い合わせ頂いた場合、日本のお客様へもメールの返信文章が日本語的に

間違ってないか・・おかしくないか・・など気を使いますが、それ以上に英文メールでの返信は文章が

失礼にあたらないか、スペル・文法など確認するので普通の倍時間を要します。

出来る限り対応させて頂きますが問い合わせ内容によりお返事が遅れる場合もございます。

城崎温泉のお天気・積雪情報→Weather News(城崎温泉ピンポイント天気)

<宿泊に関するお問い合わせ・ご相談は>
城崎温泉 東山荘(ひがしやまそう) 
兵庫県豊岡市城崎町湯島835番地
TEL : 0796-32-3315
H P : http://www.kinosaki-higashiyamasou.co.jp/
公式ブログ : http://kinosaki32higasiyama.blog108.fc2.com/
MAIL: higasimt@mxa.nkansai.ne.jp
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貸切露天風呂とバリアフリーのお宿
柳ゆれる大谿川を眺めながら
美味をご堪能ください。
美味しいお酒もご用意いたして
おります

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城崎温泉 春はサクラ・夏は夢花火
秋は紅葉・秋祭り・冬は松葉カニ
季節に合わせたイベント、松葉蟹・但馬牛料理などお好みに合わせた多彩なお料理をご用意しております。美味しいお酒と温泉・旬の味覚の料理をご用意しお待ちしております。

当宿は「但馬牛を一頭落札」

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